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因为业务的关系,经常浏览很多企业网站,发现有些企业网站页面制作精美,内容丰富,但并不一定满足客户的需求,从而发挥网络营销的作用。从网络营销的角度看,这样的网站都是不成功的。
从根本上来说,做一个有营销功能和效果的网站,是需要设计者对网站功能的全面理解,充分发挥网站的营销功能。
1.产品展示功能
产品展示功能是企业网站重要的功能。顾客访问网站的主要目的是为了对公司的产品和服务进行深入地了解,企业网站的价值也就在于灵活地向用户展示产品说明及图片甚至多媒体信息,即使一个功能简单的网站也应相当于一本可以随时更新的产品宣传资料。过时的产品信息或者产品信息不完善不仅无法促进销售,同时也影响顾客的信心。
2.信息发布功能
产品展示是信息发布的一种形式,但信息发布的含义显然要更广泛一些,网站是一个信息载体,在法律许可的范围内,可以发布一切有利于企业形象、顾客服务及促进销售的企业新闻、产品信息、各种促销信息、招标信息、合作信息,甚至人员招聘信息等。
因此,拥有一个网站就相当于拥有一个强有力的宣传工具。但并非每个网站都认识到这一点,没有充分发挥网站的信息发布功能,显然是对营销资源的浪费。
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3.顾客关系与服务功能
网站可以为顾客提供各种在线服务和帮助信息,如常见问题解答、详尽的联系信息、在线填写寻求帮助的表单、通过聊天实时回答顾客的咨询等。同时,利用网站还可以实现增进顾客关系的目的,如通过发行各种免费邮件列表、提供有奖竞猜等方式吸引用户的参与。
4.网上调查功能
网站上的在线调查表可以获得用户的反馈信息,用于产品调查、消费者行为调查、品牌形象调查等,是获得第一手市场资料有效的调查工具。
超过90%的营销型网站都会有以上这些功能,做一个有营销功能和效果的网站还表现在品牌展示、销售促进等方面。网站的功能越完善,对促进整体营销效果也越有利。